所有產品是純天然的嗎？
Zero 所有產成份皆取自天然動植物，無人造防腐劑、香料、色素和其他添加物。手工皂是天然人手製做，所有材料100%來自大自然（除了氫氧化納）。
 

Zero 的產品有什麼特別？
Zero所有產以各草本精華作為元素，以上等山茶花油及摩洛哥堅果油調配，經過不同的反覆檢測及實驗制成養護品，以固本為前題修復皮膚。
 

山茶花油及摩洛哥堅果油究竟有什麼好處？
摩洛哥堅果油是一種在摩洛哥Argan樹上種子提取出來珍貴的油。內含大量必須脂肪酸，維生素和抗氧化分子，可滋潤肌膚、撫平皺紋、治療暗瘡和美白肌膚等等。此外，這液體黃金能改善皮膚細胞的滲透力，加強其他營養的吸收度。對面部、頭髮、指甲、身體和腳步都有非常好的美容功效。而山茶花油含有豐富的維他命、油酸、亞油酸和其他抗氧化物，高效保濕和滋潤。遠古以來在中國和日本已常被用來滋潤面部和髮絲，治療暗瘡和紅疹。此外，山茶花油更能撫平細紋；不但不會堵塞毛孔，且能縮小毛孔，重拾年輕肌膚。
 

加了摩洛哥堅果油產品會很貴嗎？
Zero不做大型廣告，也不花費金錢在花俏的包裝上面，反而將一分一亳花在產業上，所以產品的性價比比較高，即使高端的材料也不會要客戶付高昂的價格。
 

Zero 的產品外形都很普通？
是的，Zero以簡約為主，注重於產品的用料和質量，沒有花很多時間去塑造華麗的外表，反而內涵都是滿滿的；Zero的產品均以合乎使用為原則，外型看多也會膩，反而使用感和功效才是我們最關注的。
 

Zero 的包裝環保嗎？
Zero所有產品均使用可回收物料，我們取於大自然，當然要好好保護她；我們的肥皂包裝剪開後還可以當肥皂盒用呢！
 

怎麼好像沒什麼效果？
ZERO提倡「以大自然做藥引」，固本、培元；天然用品不像化學品一般強硬，卻不會為皮膚帶來損耗；Zero產品照顧你的基底，由內到外為你修復皮膚，不斷為你的皮膚注入營養，去續漸幫助你的皮膚呈現最好的況態，而並非將效果強加於上；體驗需時，耐性是美肌的基礎！
 

天然產品會過敏嗎？
諮詢專業意見因應過敏源以及懷孕期間及懷孕後之應用。即便是天然成份亦有機會致敏或導致其他問題。
 

手工皂適用於哪個地方？
一般手工皂都可以全新使用（包含洗頭、洗臉、洗澡、洗腳）亦可作家用清潔用，有一些配方會加入一些針對性的材料，增加功效。
 

用手工皂洗頭有什麼好處？
一般商用產品會加入大量的化學物質，而這些化學物質不是人體所需的，商用洗頭水中最常使用矽靈來潤滑頭髮，但矽靈會堵塞毛孔且令髮絲乾燥，使人容易掉髮；而Zero的手工皂取之大自然，對人體自然沒有損害且有不同的益處。
 

肥皂拉絲就是好嗎？
其實肥皂拉絲的原理是油酸含量高，並不代表油品好、功效好或者洗感好；選擇手工皂宜選擇油品品質和適合自己皮膚性質的，不要麻目追求拉絲，如果油性肌膚還是比較適合清潔力較強的肥皂。